こんにちは〜！こんばんは〜！まるっピです！
ついに始まりました……ヤマト運輸、冬の繁忙期。
一年の中で最も忙しい、あの怒涛の12月がやってきました。
ヤマト運輸の繁忙期は年に2回。
7月のお中元と、12月のお歳暮〜おせちシーズン。
そして12月の繁忙期は、お歳暮に始まり「おせち」に終わる…。
元日を迎えるその瞬間まで、現場はずっとフル回転です。
冷蔵・冷凍の“巨大な鉄の塊”が次々と到着
冬の繁忙期がすごいのは、普通のお荷物に加えて圧倒的にクール便が多いこと。
冷蔵・冷凍のお荷物は、クールボックスという
“キャスター付きの大きな鉄の塊”みたいな冷蔵庫に詰められてやってきます。
このボックスが、とにかくとんでもない数届く……！
朝の仕分けスタッフは、かじかんだ手で読み込み作業。
仕分けが終わる頃には体はぽかぽか、でも指先は感覚ゼロ。
「痛いのか冷たいのかも分からん〜！」と言いながら頑張ってくれています。
おせちの保管場所がパンパンに！
12月後半は、元旦に合わせたおせちの配達がピークになります。
しばらく保管が必要なのですが、その量が本当にすごい。
巨大なクールボックスがずらーっと並び、
センターの一角がまるごと「おせちゾーン」状態。
そんな中でたまに、
「近くを通ったので、おせち取りに来ました〜！」
というお客様が来られることもあります。
取りに来ていただけるのはすごくありがたいのですが…
大量のボックスの中から 1つのおせちを探し当てるのは、まさに宝探し。
「早く渡さなきゃ…！」というプレッシャーもあり、慌てます。
もしも前もってご連絡いただけたら、
スムーズにご用意できるので、すごく助かります……！（切実）
仕分けもドライバーも事務所も全員アップアップ
クール便が多すぎて、集約センターが荷物をさばききれず
予定より遅れて到着 → 希望時間にお届けできない → クレームが増える……という負の連鎖。
ドライバーさんも、仕分けさんも、そして事務所の私たちも、
全員アップアップの毎日です。
さらに、12月は雪の影響も出やすい時期。
日本海側・東北方面への配送は特に乱れがちで、対応が増える増える……。
それでも私は、
「お客様対応は私の仕事！」
そう思って、今年も気を引き締めてがんばります！
今年もどうか、あたたかく見守ってください
12月は全国の配送スタッフが一番バタバタする月。
お荷物が遅れたり、なかなか電話がつながらなかったり、
ご迷惑をおかけしてしまうこともあるかもしれません。
でも現場では、みんな汗かいて走りまくって、
寒さに震えながら指先真っ赤にして、毎日必死にがんばっています。
そんな私たちの“繁忙期の舞台裏”を、少しでも想像していただけたら嬉しいです。
今年も、やり遂げて2025年を締めくくりたいと思います。
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